星图伟业是国内领先的IT服务提供商,数据库运维服务旨在为国内大量的行业客户提供高端Oracle Weblogic、IBM WebSphere、JBoss或其他JavaEE中间件的技术运维服务。自2007年至今,积累了大量的客户服务案例,并且在全国范围内建立了有效的、快速响应的客户服务支持体系。

服务产品范围

  • Oracle Weblogic
  • IBM WebSphere / WebSphere MQ
  • RedHat JBoss
  • Tomcat
  • 其他JavaEE中间件

服务内容

  • 中间件技术顾问咨询

星图伟业中间件技术顾问将根据多年系统部署和运维经验,为用户合理规划和使用中间件系统。

  • 中间件产品部署、版本升级和补丁安装

帮助用户规划并实施中间件产品的安装和配置工作,并可根据实际需要对中间件实施版本升级和必要的补丁程序安装。

  • 中间件系统健康检查

依照合同约定,工程师将定期对用户中间件系统执行健康检查,并提交标准、规范的健康检查报告。通过定期健康检查,用户将及时知晓系统中存在的问题或隐患,做到防患于未然,尽最大可能保障用户中间件系统运行的稳定。

  • 中间件系统性能监控及优化

用户可基于星图伟业自有监控产品REMS实现对系统的实施运行健康和性能数据的收集,实时掌握中间件系统的运行状况。

  • 特殊时段现场护航

根据用户需要,提供关键业务时段的工程师现场保障服务,典型案例有:电信运营商月底出帐现场保障护航等。

星图伟业技术服务特点

  • 工程师拥有原厂商工作经验,技术功底扎实且经验丰富;
  • 工程师均经过专业培训,保证客户服务工作规范、高效;
  • 提交完整、规范的服务报告;
  • 用户可以更好的性价比获得相比IT原厂商水准相当的服务质量和体验;
  • 帮助用户获得所需技术知识,提升用户技术人员的日常IT维护技能。